Siit saate teada, kuidas vabandada, suhteid ja sõprussuhteid salvestada ning konflikte vältida.
Paljudel inimestel on väga raske tunnistada, et nad on eksinud, rääkimata vabandusest. Mõnikord muudavad inimesed olukorra veelgi hullemaks, pakkudes poolikut vabandust, mis teeb asja ainult hullemaks. Siit saate teada, kuidas neid vastikuid olukordi vältida, võttes sügavalt sisse ja vabandades vajadusel.
Süüdistamine
Tunnistage seda, kui tegite midagi valesti. Pole tähtis, kas see asub ärikeskkonnas, romantilistes suhetes või sõpruses; ausad inimesed teavad, kuidas tunnistada, et nad eksivad ja kannatavad tagajärgede käes. Minu kolleeg unustas ühele meie turunduskliendile olulise meilisõnumi saata, mis viis konto kaotamiseni. See polnud see, mida ta ei tahtnud, vaid lihtsalt unustas.
Me oleme inimesed, mitte täiuslikud, see juhtub. Klient oli kaotatud aja pärast vihane, juhtkond vihane, sest see pani meid kõiki halvasti tunduma ja kõik olid vihased. Ma tean inimesi, kes oleksid tootnud minutiga kümme miljonit vabandust lihtsalt selleks, et end konksust maha tõmmata. Koer suri, lapsed on haiged, liiklus oli halb, olen ületöötanud, olen jube või mis iganes. Ta tegi ühe asja, mida ükski neist ei teeks - läks otse juhi kabinetti, võttis sügavalt sisse ja ütles “See oli minu ja üksi minu süü. Vabandust pole, ma lihtsalt unustasin. Mul on kahju, et minu viga viis kogu meeskonna mainet ohustada ja olen valmis tagajärgedega hakkama saama ”. Ta sai väikese eksituse eest rahalise karistuse (ta kaotas tehingu) ja plaadi selga.
Mõelge ja siis rääkige
Kui olukord lubab mõtlemisaega, kui teil pole vaja kohe midagi öelda, peatage enne vabanduse sõnastamist ja mõelge hoolikalt läbi. Esiteks määratlege, mida te tegite, see pani kedagi teist tundma haiget, ülekohut või solvamist. Mõelge, mida te tegite ja miks te seda tegite. Lõpuks pange ennast teise inimese kingadesse - kuidas tunneksite end, kui nad seda teiega teeksid?
Proovige seda lihtsal näitel; Oletame, et rikkusite kogemata midagi, mis oli kellegi jaoks väga oluline. Tehke sellest pikem avaldus ja mida sügavamale lähete, seda rohkem nüansse leiate. Lihtsalt öelda: "Ema, mul on kahju, et murdsin teie vaasi (või mis iganes) puruks" on piisavalt hea, kuid proovige seda isikupärasemaks muuta. Teil on kahju, et rikkusite selle kogemata, kuid on ka kahju hävitada midagi, millel oli nii emotsionaalne kui ka materiaalne väärtus.
„Mul on kahju, et purustasin teie vaasi. Ma tean, kui palju teile see meeldis ja kallistasin, ja mul on ka kahju, et te selle pärast kurvaks tegin ”. Kui tegemist on materiaalse objektiga, pakkuge väärtus tagasi või leidke midagi sarnast ja nõudke, et teete kõik selleks, et midagi sellist uuesti teha ei saaks.
Vaadake, kuidas jätame osa „mitte kunagi” vahele? Mulle isiklikult ei meeldi öelda "mitte kunagi", sest tegelikult ei saa kunagi vanduda, et kunagi midagi uuesti teed, võib-olla kogemata. Seega on oluline, et teine inimene kuuleks, et teete kõik inimlikult võimaliku, et mitte uuesti ärrituda, vaid normaalsetes ja mõistlikes piirides.
Lisage natuke midagi
Mõelge erilisele asjale, mida saate teha inimese jaoks, kellele olete ülekohut teinud. Kahetsem on võtta aega ja teha midagi isiklikku, selle asemel, et kätte saada "Vabandust" kingitus või kaart. Ärge võtke lihtsat väljapääsu! Mõelge millelegi, mis rõõmustab inimest, paneb teda tundma austatud ja erilist.
Selleks võib olla teie poiss-sõbra nägemine, mis näeb seda märulifilmi, mida te pole kunagi tahtnud rentida, või kolleegi või sõbra jaoks armsa nõksutamise tegemine. Ärge lihtsalt minge välja ja ostke seda - isegi kui materiaalne väärtus on suurem, on see sel juhul isikupärasem ja inimesel pole tunne, et teda ära ostetakse.
Aga ma ei vabanda, ma polnud vale!
Noh, mõnikord pole see tegelikult oluline. Täiskasvanuks olemise oluline osa on teadmine, millal tunnistada, et sa eksisid, aga ka teadmine, millal astuda maha või teha kompromisse suurema hüvangu nimel. Peate mõistma, millal olukord võib suhteid kahjustada, ja otsustage ausalt, mis on tähtsam - teie uhkus või suhe.
Keskkooli ajal oli mul üks sõber, kellel oli enesekindluse probleeme, ja mõned meie rühma tüdrukud kiusasid teda vahel. Rekordiks ei ole ma kunagi osalenud ja isegi käskinud neil mitu korda lõpetada, kuid see kestis paar kuud. Lõpuks tuli ta minu juurde ja ütles mulle, et on minust vihane, kuna olen sellesse rühma kuulunud ja “öelnud talle asju tähendavat”.? Ta nõudis vabandust ja ma olin šokeeritud, sest ma ei öelnud talle kunagi ebamaist sõna. Kuid ma vaatasin talle otse silma ja ütlesin talle, et mul on kahju, et tema tunded on kannatanud „meile kõigile” ja et ma teen kõik endast oleneva, et see ei korduks.
Tundsin end paar päeva kohutavalt ja ebaõiglaselt, kuid sain sellest üle. Ja paar kuud hiljem tuli ta minu juurde ja ütles mulle, et ta teab, et ma pole milleski süüdi, kuid ta on nii vihane ja kurb, et jõudis ühe inimese juurde, keda ta teadis, et ta ei karjuks, kui ta midagi ütleks.
Muide, me oleme nüüd peaaegu 30 ja ta on endiselt üks mu lähedasemaid sõpru, samas kui teised sellesse rühma on ära kolinud. Panin siis sõpruse tõest kõrgemale ja see toimis. Ja ma teeksin seda uuesti.
Ärge kunagi öelge seda
Üks asi, mida ei tohiks vabandust paludes teha, on avalduse esitamine, mis tähendab, et arvate, et teine inimene kujutleb asju lihtsalt ette. Nii et mõelge kaks korda ja ärge öelge: "Mul on kahju, kui te nii tunnete, aga" või "mul on kahju, kui te arvate, et see nii juhtus". Argumendi kuumuses kipuvad inimesed rääkima asjadest lihtsalt selleks, et teist inimest vihastada, kuid ei tohi sellele tasemele vajuda. Vabandage, kui sa seda tegelikult mõtled; ärge tehke asja hullemaks, kui olete sarkastiline, kui te seda ei tee.
Vabandan, kuid see ei õnnestunud
Sõltuvalt olukorrast ja inimesest, kelle ees vabandate, võib see ka juhtuda ja põhjustada suhetes täiendavat stressi. Kurb tõde on see, et mitte kõik meist pole hoolivad, läbimõeldud ja andestavad.
Mõnikord ei võta inimesed lihtsalt vabandust, nagu ka leidub neid, kes ei võta vastuse saamiseks kunagi eita vastust. Ainus, mida saate teha, on kogemustest õppida ja edasi liikuda. Kui ütlete, et kahetsed kord ausalt, avatult ja emotsionaalselt, peaks kõigile piisama.
Inimesed, kes tahavad, et te kümneid kordi ühe asja eest vabandust paluks, “kuni see on õige”, ei ole sellised inimesed, keda soovite oma elus.
Tsitaadid vabandamise kohta
Maailma suured meeled on pakkunud oma arvamust nii vabanduste andmise kui vastuvõtmise kohta, kuid arvan, et need kolm kokku võtavad selle kõik üsna hästi kokku. Hiina vanasõna annab teile tõesti huvitava visuaali, kujutades end ette jooksmas pärast teie öeldud ebamaist sõna. Paneb teid kiiremini jooksma.
"Ärge rikkuge vabandust vabandusega" - Benjamin Franklin, Ameerika poliitik ja kirjanik
„Kindel vabandus on teine solvang… Vigastatud isik ei taha hüvitist saada, kuna talle on tehtud ülekohut; ta tahab terveks saada, kuna on saanud haiget ”- G.K. Chesterton, inglise kirjanik
“Isegi mitte kiireim hobune ei suuda vihast öeldud sõna tabada” - hiina vanasõna
